⚠️ Pozor pri sťahovaní demo verzie V-Ray alebo Enscape – ak nezrušíte trial, stiahne vám to peniaze
Milí priaznivci programu SketchUp.
Hľadáte vhodný program na tvorbu fotorealistických vizualizácií? Chceli by sme vás informovať o nových podmienkach pri sťahovaní bezplatnej trial verzie programov V-Ray a Enscape.
Softvéry ako V-Ray a Enscape od spoločnosti Chaos patria medzi najpoužívanejšie vizualizačné nástroje v architektúre, dizajne a 3D modelovaní. Mnohí si ich chcú najprv vyskúšať – a práve tu môže nastať problém.
Ak si stiahnete demo (trial) verziu, mali by ste spozornieť:
✅ musíte zadať údaje o platobnej karte,
⏳ máte 14 dní na zrušenie od aktivácie 30 dňovej bezplatnej verzie,
💳 po uplynutí skúšobného obdobia sa vám automaticky stiahne platba z karty,
🚫 a táto platba sa už spätne nevracia.
💡 Ako to funguje?
- Zaregistrujete sa na stránke Chaos a vyberiete si trial verziu V-Ray alebo Enscape.
- Musíte uviesť platobnú kartu – Chaos overí, že je aktívna.
- Trial trvá 30 dní, počas ktorých máte prístup k plnej verzii.
- Ak licenciu nezrušíte do 14 dní – zmení na platenú – a peniaze vám automaticky stiahnu z účtu po skončení 30 dňovej trial verzie. Výrobca o tom vraj informuje aj mailom.
Toto je bežný obchodný model, ale ak o ňom neviete alebo naň zabudnete, môže vás to nemilo prekvapiť – najmä keď ide o vyššiu sumu.
❌ Môžete žiadať o vrátenie peňazí?
Z právneho hľadiska – väčšinou nie.
Digitálne produkty (licencie) sú po aktivácii nevymeniteľné a nevratné, a Chaos na to jasne upozorňuje pri registrácii.
To znamená:
- ak trial neukončíte včas,
- a licencia sa zmení na platenú,
→ Chaos nie je povinný peniaze vrátiť, pretože ste so zmluvnými podmienkami súhlasili.
🧩 Problém, ak už máte licenciu v balíku (napr. SketchUp Studio)
Ďalšou častou situáciou je, že používatelia už vlastnia SketchUp Studio, ktoré zahŕňa V-Ray. Vtedy môže dôjsť k zbytočnej duplicite – platíte za to, čo už máte.
Ak sa vám to stalo, skúste napísať Chaos a slušne ich požiadať o výnimku. Nižšie nájdete vzorovú správu.
✉️ Vzorový e-mail zákazníckej podpore Chaos:
Subject: Request for Refund – Duplicate V-Ray License
Hi,
I would like to kindly ask for a refund of the V-Ray license that was recently charged.
I am already using SketchUp Studio, which includes access to this product, so I do not need a separate license.
I kindly ask you to consider this situation from a customer-friendly perspective, as this is a duplicate purchase and involves a significant amount.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
[vaše meno]
✅ Na čo si dať pozor do budúcna?
- Pred stiahnutím trial verzie si dôkladne prečítajte podmienky.
- Poznačte si dátum aktivácie – ideálne si nastavte pripomienku na 12. deň.
- Ak produkt už máte (napr. v SketchUp Studio), neaktivujte nový trial.
- Licenciu môžete zrušiť v zákazníckej zóne Chaos účtu alebo kontaktovaním podpory.
🔚 Záver
V-Ray a Enscape sú skvelé nástroje – ale aj tu platí: pozor na malé písmenká.
Trial verzia je výhodná možnosť, ako si softvér otestovať, ale ak ju nezrušíte včas, čaká vás nepríjemné prekvapenie v banke. V niektorých prípadoch Chaos nevracia peniaze ani pri neúmyselnej chybe – preto sa vždy oplatí byť o krok vpredu.